Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder o utilizar la plataforma Latam Digital en latamdigital.lat, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Latam Digital es una agencia de gestión de redes sociales y una plataforma que permite a los usuarios programar, publicar y gestionar contenido en plataformas de redes sociales, incluyendo TikTok, Instagram, Facebook y YouTube. Además, ofrecemos herramientas de automatización de respuestas que permiten a las cuentas de negocio responder automáticamente a comentarios en publicaciones y enviar mensajes directos con información relevante. Servimos a marcas, creadores y empresas principalmente en Latinoamérica.

3. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta
• Cumplir con los Términos de Servicio de TikTok (tiktok.com/legal/terms-of-service)
• Cumplir con los Términos de Servicio de Meta (facebook.com/terms)
• Cumplir con los Términos de Servicio de YouTube (youtube.com/t/terms)
• Usted es el único responsable de todo el contenido que envíe para su publicación o que se envíe automáticamente a través de nuestra plataforma
• Usted declara que posee o tiene los derechos de todo el contenido que publica
• Usted es responsable de configurar las automatizaciones de mensajería de forma que cumplan con las políticas de las plataformas conectadas

4. Mensajería Automatizada y Consentimiento

Nuestra plataforma permite a los propietarios de cuentas de negocio configurar respuestas automáticas basadas en palabras clave. Cuando un usuario final comenta una palabra clave específica en una publicación pública, este acto se considera como consentimiento para recibir una respuesta automática, que puede incluir un mensaje directo.

Para proteger a los usuarios finales y cumplir con las políticas de las plataformas, nuestro sistema implementa las siguientes medidas anti-spam:

• Período de espera mínimo de 24 horas entre mensajes al mismo usuario
• Límites diarios y por hora configurables por automatización
• Delays aleatorios entre respuestas para simular comportamiento natural
• Deduplicación de comentarios para evitar respuestas duplicadas

5. Nuestras Responsabilidades

• Haremos esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad y confiabilidad de la plataforma
• Manejaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
• Le notificaremos sobre cambios significativos en nuestros servicios
• Implementaremos controles anti-spam para proteger a los usuarios finales de mensajes excesivos

6. Usos Prohibidos

Usted acepta no:

• Utilizar la plataforma para cualquier propósito ilegal
• Publicar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Utilizar la plataforma para publicar spam o contenido engañoso
• Utilizar las funciones de mensajería automatizada para enviar contenido no solicitado, engañoso o fraudulento
• Intentar eludir los límites anti-spam o las restricciones de frecuencia del sistema
• Violar las políticas de contenido de TikTok, Meta o YouTube

7. Propiedad Intelectual

La plataforma Latam Digital, incluyendo su diseño, funciones y contenido, es propiedad de Latam Digital y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El contenido que envíe sigue siendo de su propiedad.

8. Limitación de Responsabilidad

Latam Digital no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de su uso de la plataforma, de la publicación de contenido fallida o retrasada debido a limitaciones de las API de terceros, o de la entrega fallida de mensajes automáticos debido a restricciones de las plataformas.

9. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a nuestra plataforma para los usuarios que violen estos Términos de Servicio o los términos de las plataformas conectadas (TikTok, Meta, YouTube).

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Colombia.

11. Contáctenos

Para preguntas sobre estos Términos:

Email: contacto@latamdigital.lat

Sitio web: latamdigital.lat